Какое радио слушают в 2018 году или самый сильный инструмент рекламы

 

 

Что такое сарафанный маркетинг

Вы долгое время не виделись с другом. Встретились, зашли с ним в бар и начали рассказывать у кого как дела, что на работе, что в личной жизни – обыкновенные дружеские темы. Потом перешли на обсуждение гаджетов и друг поделился, что недавно купил себе %brandname%, и это лучшее устройство по соотношению цена-качество. Вы заинтересовались, пошли на сайт, разузнали подробнее и купили себе.

Стоп. Что это только что было?

Правильно, это – самое настоящее “сарафанное радио” в действии. Изящный и качественный рекламный инструмент, который не требует объемных финансовых вложений, но со временем приносит очень большую пользу.

Что означает «сарафанный маркетинг» знает каждый современный маркетолог. Последнее время компании стали все чаще обращаться к “сарафанному радио”, как к методу продвижения своих товаров и услуг.

Сегодня этот метод имеет несколько общепринятых названий: в Украине – «сарафанный маркетинг» или «сарафанное радио», за рубежом: WOM-маркетинг, buzz marketing.

Сарафанный маркетинг на самом деле существует уже очень давно – с момента, когда человек только научился разговаривать и общаться. Люди общаются между собой, сообщают друг другу различную информацию, передают различные сведения, факты, делятся опытом и тем самым делают рекламу или антирекламу определенным товарам, продуктам.

Впервые сарафанное радио в качестве услуги рекламного бизнеса по разработке акций стали предлагать в Америке, около двенадцати лет назад.

Когда применяют “сарафанное радио”

Этот способ сложно переоценить, ведь он работает практически безотказно. Люди охотнее прислушиваются к своим знакомым, чем к любому виду рекламы.

“Сарафанка” применяется в том случае, когда:

  • У бренда появляется какая-либо новинка, о ней надо рассказать и предоставить людям возможность попробовать и оценить.
  • У существующего товара появилось новое качество (вкус, цвет, упаковка, звук).
  • Производитель товара желает получить сведения об инсайте своей аудитории.

Основным недостатком «сарафанного радио» является невозможность осуществлять за ним контроль. Слухи могут искажаться, а реакцию на них очень трудно спрогнозировать, есть риск заработать себе плохую репутацию.

Преимущество использования сарафанного маркетинга в том, что он повышает узнаваемость, предоставляет потребителям возможность попробовать, протестировать продукт, а это приводит к увеличению шансов для совершения покупки. Тем более никто не фиксирует время, за которое один человек “рекламирует” ваш продукт другому. Это может быть как упоминание вскользь так и многочасовое “перемывание косточек” всему бренду.

Продвижение товаров и услуг с помощью сарафанного радио

Если вы вдохновились этим методом и решили включить его в свою стратегию продвижения, то вам следует знать некоторые особенности этого способа.

Особенности “сарафанки”:

  1. Доверие. Продвижение товаров WOM-маркетингом основано на доверии. То есть люди психологически расценивают информацию как нечто истинное, ведь она поступает от точно таких же потребителей. Здесь ключевым моментом является честность рекламиста, использующего сарафанный маркетинг.
  2. Работа с негативом. Если появляются негативные отклики во время общения с агентами и потребителями, то это в своем роде для производителя сигнал, который указывает на то, что продукт надо доработать, сделать более качественным или полезным.
  3. Только бесплатно. Используя сарафанное радио, нельзя платить людям за то, что они будут рассказывать о продукте, да и факт оплаты всегда становится известным, следовательно, у бренда будет не очень хорошая репутация. Никто не будет прислушиваться к мнению человека, которого “купили”.

На западе WOM-маркетинг стал таким популярным, что уже начал вытеснять ATL-маркетинг (реклама на телевидении, радио, печатных изданиях) путем перетягивания на себя рекламных бюджетов. Если на территории нашей страны это пока что новая тенденция, то на Западе WOM – уже давно сформировавшийся рекламный канал, охват которого можно сравнить с телевизионной рекламой.

У нас же доля «сарафанного маркетинга» в общем рынке по продвижению товаров и услуг пока неизмерима. Пусть компании и обращаются к технологиям “сарафанного” метода продвижения, но прямой конкуренции пока нет, поскольку рекламные бюджеты, затрачиваемые на WOM-маркетинг пока гораздо меньше, чем на привычные потребителям каналы коммуникации и виды рекламного продвижения.

Как запустить “сарафанное радио”

Чтобы “сарафанное радио” заработало – нужно его запустить. В принципе, оно появится и само, рано или поздно, но вот качественное ли и с нужным вам посылом – не факт. Чтобы все случилось так, как вы планируете, “сарафанку” нужно спровоцировать искусственно.

Задачи, которые необходимо определить для того, чтобы запустить сарафанное радио:

  1. Выбрать людей, которые смогут правильно преподнести информацию другим, привлечь их бонусами от компании или предоставить атрибуты с рекламными логотипами компании. Лучше всего для этой цели подойдут лидеры мнений. (Разумеется, не стоит делать подарки с фразой “а теперь расскажи всем, какой это классный бренд”, нет. Это лучше всего делать молча, иначе такой жест ничем не будет отличаться от оплачиваемой рекламы, а недопустимости которой говорилось выше.)
  2. Правильно преподнести информацию – она должна легко восприниматься, быть ненавязчивой и запоминающейся.
  3. Действовать и распространять по-максимуму информацию о продуктах или услугах(например, в социальных сетях). Кричите о них направо и налево, пиарьте по всем каналам, пользуйтесь сами и пусть остальные сотрудники делают то же самое.
  4. Проявлять участие к проблемам своих клиентов (например, замена товара в течение 14 дней или сервисное обслуживание в течение какого-то периода) – это может помочь заработать дополнительную положительную репутацию, ведь всегда довольный человек поделится своей радостью со своими знакомыми.
  5. Отслеживать рейтинг компании – означает следить за отзывами по деятельности, своевременно устранять недостатки, изменять структуру товара и дополнять ее. Для этого вам нужен способ обратной связи – либо на сайте, либо через соцсети – эти варианты гораздо удобнее чем, например, эмейл.

Таким образом, людям должны нравиться вещи, которые производит или услуги, которые предлагает ваша компания. Ваша деятельность должна быть на слуху. Для того чтобы товар продвигался, необходимо постоянно его демонстрировать.

Итог

На сегодняшний день во всем мире сарафанный маркетинг становится популярным по сравнению с другими маркетинговыми приемами и Украина не исключение. Люди осваивают всемирную сеть, используют ее для поиска конкретных продуктов и отзывов о них. Широкое и системное использование WOM-маркетинга – лишь вопрос времени. Хотите, чтобы ваш товар был всегда в спросе и всегда был на слуху – попробуйте “сарафанное радио”.

Сарафанное радио одинаково эффективно как для крупных компаний, так и для начинающего микробизнеса. В случаях, когда бюджет на рекламу мал или когда его нет вообще – работать на аудиторию, общаться с ней и запускать сарафанный маркетинг – самый удачный вариант, который себя точно окупит. Так что пробуйте, эксперементируйте и совершенствуйтесь!

Branto — система для «умного дома»

 

 

Branto – украинский стартап, который изобрел и налаживает производство умных гаджетов, позволяющих управлять домашней техникой на расстоянии, с помощью смартфона.

Сегодня нам повезло пообщаться с ведущим дизайнером стартапа Branto. Девушка в команде с первых дней ее основания и знает, как это создавать продукт от идеи до производства. Мы поговорили с ней о самых главных и интересных моментах в истории компании, задали вопросы, которые интересуют всех тех, кто только начал делать стартап или еще раздумывает – а стоит ли. А теперь представляем вашему вниманию результат этой беседы.

Немного истории

Идея проекта родилась, как это обычно и случается: после встречи 2-х энтузиастов: предпринимателя в сфере IТ и инженера-электронщика. Ребята хотели создать “умный дом” значительно отличающийся от тех, что уже существуют на рынке.

Работа (а на тот момент это было всего 3 инженера) началась с освоения комплекта устройств, которые бы управлялись через единый хаб. Прототипом разработанной системы была оснащена отдельная комната. В ней с помощью телефона можно было открывать замок, включать/выключать свет, управлять кондиционером, телевизором и другими бытовыми устройствами. Система работала, и это было по-настоящему здорово. Программисты “зашили” в устройство базовый набор команд. Когда человек выходил из комнаты и нажимал кнопку “Я ушел” – тушился свет, выключался кондиционер и запирался дверной замок.

Богатый функционал

 

 

Тестовые испытания и дооборудование комнаты продолжались около года. За это время сформировался костяк команды из пяти человек.

С самого начала мы сформулировали для себя ряд ключевых постулатов к проектированию «умного дома», которые соблюдаются и поныне. Сегодня многие компании-разработчики подобных решений сосредоточены на создании хаба, который и является в их представлении конечным продуктом. Что из себя сегодня представляет такой хаб? Ретранслятор для беспроводного управления устройствами, не более. Концепт Branto исходил из того, что для постепенного вовлечения и обучения пользованию умным домом устройство должно включать полезный потребительский функционал (видеокоммуникации, управление ТВ, медиацентр). А вот о том, что это еще и хаб, можно даже не говорить.

То, что мы сегодня видим на рынке, подтверждает наши опасения. Решения на базе хабов испытывают кризис востребованности: столь сложные решения не вызывают доверия у конечных покупателей.

Эволюция бренда и его изменений

Процесс создания дизайна

 

 

В первом прототипе ключевым элементом устройства выступал ИК-бластер, с помощью которого можно было управлять бытовой техникой. Мы также создали целый комплект с сенсорами, управляемыми по ZigBee (протокол беспроводной связи между устройствами с низким энергопотреблением). Это был первый «рабочий релиз» умного дома Branto. Долго игрались с этим набором, пробовали его на всех наших визитерах. Позже пришло понимание, что мы хотим чего-то большего, чем просто управление периферией в доме. Хотелось создать устройство, которое по-настоящему захватило бы пользователей и стало трендом, вроде iPhone, но среди умных домов. Именно тогда было решено добавить внутрь поворотную камеру, создать собственную материнскую плату, оснастить продукт динамиками и микрофонами. Устройство начало обрастать полезным для пользователя функционалом!

Позже пришло понимание, что необходимо создать свою материнскую плату. На такой шаг нас вдохновил пример Nest (известный стартап разработавший «умный термостат»). Мы постоянно покупали новинки электроники, разбирали их, внимательно изучали и учились. В конце концов, стало очевидно, что если мы хотим стать серьезной компанией, то у нас должен быть продукт, созданный на собственных уникальных технологиях. Конечно, можно спроектировать отличное изделие из готовых комплектующих, но оно вряд ли пойдет в серийное производство из-за слишком высокой себестоимости. Мы направили усилия на разработку материнской платы с нуля, в оригинальном дизайне.

Одновременно стояла задача сделать устройство в оригинальном дизайне. Для меня, как для дизайнера, это было особо важно. Оно должно было вызывать у пользователя положительные эмоции при первом же прикосновении, быть исполнено из дорогих качественных материалов, в общем, быть идеальным. Тогда и была придумана форма в виде шара, которая подходила нам не только по эстетическим соображениям, но и позволяла удачно реализовать множество функциональных задач.

Ухабы на творческом пути

Поставив перед собой задачу вместить множество электроники в компактный шар, мы столкнулись с рядом трудностей:

  • Акустическая система. Для того, чтобы реализовать акустическую систему в сжатом объеме приходилось несколько раз перепроектировать конструкцию, чтобы добиться нужного результата;
  • Дизайн перфорации. Сложно было придумать дизайн перфорации, было испробовано очень много вариантов в поиске подходящего. Прежде всего, она должна быть красивой, но также удовлетворять все технические требования по выводу звука, и что очень важно, простой для производства. После долгих поисков дизайна, мне удалось разработать оптимальный вариант.
Варианты дизайна перфорации

 

 

  • Подсветка. Не просто было сделать светящуюся полосу шарика, которая является индикатором разных режимов. Необходимо было сделать так, чтобы источники света (в данном случае 16 RGB светодиодов, которые расположены по кругу) не были видны и в то же время давали сплошное яркое свечение.
  • Обзор. Изначально шарик вращался только в двух плоскостях, в горизонтальной плоскости он мог поворачиваться лишь на 355 градусов. Сейчас камера «довольно шустро» вращается вокруг своей оси без ограничений.
  • Мы достигли очень высокого качества изображения. Если изначально использовалась стандартная HD камера, и картинка нас совершенно не устраивала, то теперь уже используем FullHD камеру собственной разработки. Это еще одна технология «в копилке» конечного продукта.
  • Нелегко было добиться портативности девайса. Сейчас устройство в любой момент можно отключить от сети питания и использовать за пределами вашего дома. В активном режиме, при непрерывной работе видеокамеры, аккумулятора хватает на четыре часа. В режиме ожидания, или при незначительной нагрузке – до 12 часов. Надолго отказаться от зарядного устройства Branto пока не готов, т.к. емкости литий-ионных аккумуляторов на длительное время работы не хватает. Но за полностью автономными и энергонезависимыми устройствами будущее, и мы, конечно же, следим за новыми разработками в этом направлени

Советы

Умная сфера от Branto

 

 

Хотелось бы сказать в заключение.

  1. Знайте свою аудиторию. Успех любого потребительского продукта зависит от знания конечного пользователя. Мы постоянно тестируем продукт как на себе, своих близких, так и случайных людях. Полученные результаты показывают, что необходимо и дальше продолжать раскрывать заложенные в первоначальный концепт возможности.
  2. Дизайн, это действительно важно. Глядя на продукт, человек изначально воспринимает картинку и на уровне подсознания либо принимает ее, либо отторгает, а лишь потом уже задумывается, что это за устройство и для чего оно необходимо. Стоит учиться правильно презентовать и подавать свой продукт.
  3. Идеи не всегда приводят к ожидаемому результату. Если вам пришла в голову замечательная идея, не воодушевляйтесь понапрасну. Это всего лишь идея. Мы начинали проект как “Умный дом”, но в ходе работы над продуктом (в том числе участия в Кикстартере, Индигого) выкристаллизовалось 3 более узких сегмента рынка: “Секьюрити/Сейфти”, “Супервайзинг маленьких детей” и “Забота о престарелых, людях с ограниченными возможностями”. Только конечные покупатели скажут Вам, зачем нужен Ваш продукт на самом деле.
  4. Команда – самая ценная составляющая стартапа. На сегодняшний день у стартапа очень мало времени, чтобы доказать свою состоятельность, поэтому подбор людей имеет первоочередное значение. Каждое звено команды должно быть прочным, и обладать необходимыми для Вашего проекта знаниями и опытом.

Опыт бренда Branto демонстрирует, как терпение и упорные эксперименты в итоге дают свой результат. Это очень важно не только в стартапах, но и по жизни в целом. Поэтому не опускайте руки, пробуйте новое, окружайте себя однодумцами – “стройте свой корабль”. И тогда вы сможете совершить действительно невозможное.

Федорова Алена, ведущий дизайнер Branto специально для нашего блога.