Инициатива. Часть 2, для специалистов

 

 

В предыдущей части мы рассмотрели, как руководству создавать структуру для возникновения инициатив и как мотивировать сотрудников. Теперь пришло время поговорить о том, что делать, если вы – сотрудник компании с неотлаженным механизмом внедрения идей и все приходится делать самому. Как сделать так, чтобы вашу идею приняли, “дали зеленый свет” и запомнили как вашу заслугу?

Как сотрудники относятся к инициативам в своей компании

Был проведен эксперимент, в ходе которого проводился опрос среди специалистов разных областей. Всем им предлагалось ответить на 4 вопроса, и на основе ответов можно сделать выводы о среде, в которой хочется проявлять инициативу.

1. Что в Вашей работе открывает возможности для проявления Вашей инициативности?

  • Отсутствие специальных знаний у боссов и наличие их у меня, моя собственная креативность.
  • Неопределенность, отсутствие четких рамок и границ.
  • Мое личное желание. Мотивация начальства. Полная свобода действий.
  • Нужда!
  • Моя личная заинтересованность в конечном результате.
  • Экспертный уровень понимания задачи, которую выполняет организация.
  • Можно работать только с человеком, от взаимодействия с которым получаешь приемлемый результат и положительные эмоции.

2. Что в Вашей работе мешает проявлению инициативности?

  • Убежденность боссов в их исключительной «креативности» и бездарности остальных.
  • Отсутствие интереса к моим идеям.
  • Лень.
  • Достаток!
  • Убежденность в том, что инициативность наша никому не нужна, нужны исполнители, пускай не всегда даже хорошие.
  • Руководитель призывал проявлять инициативу, выдвигать идеи и даже обещал ее поощрять, но это на словах, а по факту идеи не нужны, так как он хочет держать все в своих руках, боится что-то упустить.

3. Что Вы предпринимаете, чтобы вашу идею не пресекали и не убирали в долгий ящик?

  • Изворачиваюсь, альтернативничаю, доказываю и убеждаю результатами.
  • Гордо ухожу; настаиваю на своем; пытаюсь найти любые аргументы в свою пользу; хитрю; игнорирую то, что мне не нравится; мщу; делаю вопреки; смиряюсь на время; начинаю делать это для себя; откладываю на время и методично готовлю почву. Я никогда не отказываюсь от реализации своих идей. Еще я умею себя хвалить.
  • Если начальник дурак, то с ним и работать не стоит. Или предположим, что у него есть весомые аргументы в его пользу, тогда нужно поменять что-то «в себе».
  • При наличии заинтересованности и экспертного уровня: точно выбирать место, время и человека; искать союзников, создавать ситуацию, когда последствия моей инициативности выгодны.
  • Если твоя идея никому не нужна, но ты хочешь ее реализовать – сформируй потребность.

Это были мнения определенных сотрудников из выборки касательно конкретных вопросов. Они дают общее понимание механизма взаимодействия сотрудника и руководителя касательно инициатив. Наблюдая со стороны ошибки обеих сторон, можно вывести правила и советы, которые помогут вам “продвинуть” свою идею.

Советы по продвижению инициатив

  • Подготовка. Тщательно проработайте свою идею. Взвесьте “за” и “против”, продумайте концепцию, планы “б” и возможные риски. Оправданы ли они? Что получит компания, если идея зайдет? Вам нужно собрать все необходимые доказательства и аргументы для поддержки своей идеи, заранее продумать возможные возражения руководителя, оценить затраты на ее внедрение и результат, который будет получен в итоге, а также подготовить план реализации. Поищите примеры аналогичных идей в других компаниях, как они реализуются, в общем – в вашей идее не должно быть слабых мест. Во время разговора с боссом вы как будто защищаете диплом – и “засыпаться” нельзя, если вы, конечно, хотите чтобы идея реализовалась. Так же фундаментальная подготовка даст вам уверенность в том, что идея действительно годная, а не “вспышка энтузиазма”, а уверенность добавит вам лишних очков во время разговора.
  • Метафора. Хорошая метафора иногда работает эффективнее аргументов, НЛПеры уж точно это знают. Вот, хороший пример, как яркая метафора может помочь вам склонить мнение в свою пользу:
    На начальном этапе своего развития компания America Online серьезно рассматривала перспективу стать частью Microsoft. На заседании совета директоров мнения разделились. И тогда член правления Даг Пибоди спросил у коллег: «Мы хотим стать строчкой в резюме Билла Гейтса или королями онлайн-индустрии?» На этом вопрос был закрыт. Членам правления была неприятна сама мысль стать еще одним достижением успешного миллиардера, и они проголосовали за независимость компании.
    Суть в том, чтобы сделать метафору близкой руководителю, общаться с ним на его языке и перевести ситуацию в картинку, где ваша завуалированная идея будет в выгодном свете.
  • Наглядность. Проведите исследование, сделайте графики. Во время “защиты” идеи вы должны продемонстрировать наглядно – зачем компании ваша идея. Это необходимо сделать так, чтобы не осталось сомнений – вот ваши доказательства, вы отлично знаете материал, следовательно – нет причин для отбраковки идеи. “Наглядность” – это пункт, вытекающий из “подготовки”, наглядная ее часть. Иллюстрируйте идею, чертите на бумаге схемы, делайте пометки и объясняйте их, так будет складываться ощущение, что уже что-то есть. Презентации, к слову, тоже отлично сюда вписываются.
  • Работа с личностью. Как бы то ни было, но если ваша идея – для компании, то общаться насчет ее реализации вам придется именно с руководителем, а он – тоже человек, со своими интересами и взглядами. Возможно, стоит узнать его получше, понять в каких координатах целей он живет. Если, допустим, идея принесет компании какую-то сумму, то увеличится и доход начальника – об этом ему стоит сообщить, если вы уверены что для него это важно (разумеется важно, но бывают и другие случаи).

Подведя итоги, можно выделить главное в борьбе за свою идею.

  • Она должна быть действительно объективно хорошей.
  • Вы должны идеально в ней разбираться.
  • Ваша идея не должна вступать в конфликт с мнением руководителя.
  • Вам стоит обзавестись наглядными примерами и доказательствами пользы вашей инициативы.
  • Общайтесь с руководителем на его языке.

Следуйте правилам, генерируйте идеи и дерзайте!

Инициатива. Часть 1, для руководителей.

 

 

Почему инициативность – двигатель прогресса?

Инициативность — это волевое качество, благодаря которому человек действует творчески. Это отвечающая времени и условиям активная и смелая позиция, гибкость действий и поступков человека. Инициативность проявляется осознанно и намеренно, а не под влиянием безотчетного стихийного порыва. Как правило, она связана с напряжением физических и духовных сил того, кто ее проявляет. Возможности же для ее проявления появляются, когда у человека есть внутренний интерес к изменению существующей ситуации к лучшему.

Век новых технологий усложняет мир, в котором мы живем и работаем; непрерывные социальные и экономические перемены, возрастание сложности решаемых задач приводят к необходимости адекватного развития средств и методов управления. Недостаточная компетентность руководителей в вопросах управления приводит к тому, что используется самый легкий (и далеко не самый эффективный) способ взаимодействия с миром — по шаблону, по раз и навсегда разработанной технологии. Однако, как отмечают А. В. Авилов и Е. Б. Моргунов в своей работе «Трудности управления», в силу уникальности каждой организации руководитель предприятия не может совершенствовать свое предприятие, копируя что-то уже созданное, технологическую и прочие схемы «образцового» предприятия.

С середины XX в. научные исследования в сфере психологии управления привели к ощутимым достижениям, которые, однако, до сих пор до обидного мало используются на практике. Это приводит к недостаточно грамотному распоряжению имеющимися ресурсами предприятия, и менее всего освоенным оказывается человеческий ресурс.

Инициатива с точки зрения психологии

Рассмотрим с психологической точки зрения имеющиеся возможности для раскрытия творческого, интеллектуального и волевого потенциала людей, работающих в организации, а также условия его проявления.

В основе искусства управления лежат два основополагающих правила:

  1. получение желаемого эффекта при минимуме затрат;
  2. получение максимального эффекта при использовании заданных ограниченных ресурсов.

Оба правила реализуются и эффективность принимаемых решений увеличивается, когда руководитель поощряет инициативность сотрудников и побуждает их к высказыванию творческих идей, впечатлений, советов и практических предложений – инициатив. Сотрудники, демонстрирующие инициативу, предвосхищают решения руководителя, не ждут, когда им скажут, что и как они должны делать, высказывают свое видение ситуации и предлагают возможные решения проблем.

Условия, способствующие проявлению инициативности

Если вы руководитель и хотите, чтобы ваши сотрудники проявляли инициативность, брали на себя ответственность и всячески способствовали развитию компании – необходимо создать соответствующие условия. Будь вы на их месте – в каком случае вы проявляли бы больше инициативы: когда вас ценят, уважают и поощряют – или когда каждый день вы просто ждете выходных? Среди руководителей разных проектов и отраслей был проведен независимый опрос, касающийся инициатив. Вот что получилось.

Как Вы помогаете своим сотрудникам реализовать свой потенциал?

  • Вовлекаю, мотивирую, давлю авторитетом.
  • Окружающих стараюсь вдохновлять, подбадривая, подначивая и подтрунивая.
  • Я достаточно лояльно отношусь к компании, в которой работаю. И стараюсь принести ей, и, соответственно, ее сотрудникам наибольшую пользу. Если команда делает одно дело, то почему бы не помочь коллегам.
  • Обучаю. Формирую среду. Сильные должны работать в окружении сильных. Делегирую функции организации и разработку процессов.
  • Если мы хотим, чтобы сотрудники организации проявляли инициативу и творческий подход к делу, нужно разделить функции. Например, инициативы принимаются от генераторов, рассматриваются и передаются исполнителям.

Итоги

Если подбить итоги опроса, то не составит труда сформулировать лаконичные правила, которым стоит следовать, чтобы добиться повышения инициативности.

  • Стандартизация алгоритма нововведений. Ваши сотрудники должны знать механизм претворения их идей в жизнь. К кому обращаться, в каком формате должна быть идея, как много потребуется времени на реализацию и т.д. Если сотруднику легко получить доступ к этому механизму, то даже незначительные инициативы начнут проявляться одна за одной.
  • Стимулирующая система оплаты труда. Личная материальная заинтересованность. Сотрудники должны знать, что за проявленную инициативу им не просто скажут “спасибо”. Ведь изначально все пришли в компанию зарабатывать. Формируется система мотивации, при которой человек может, конечно, и не проявлять инициативы, но, если хочет больше “плюшек” в виде зарплаты или любых других материальных вознаграждений – ему нужно быть инициативнее.
  • Осознание безопасности последствий для сотрудника лично (инициатива не должна быть «наказуемой»). Это – очень большая ошибка, но несмотря на очевидные слабые места аткой модели, в некоторых компаниях ей все еще пользуются. Руководители как правило занимают позицию “раз ты такой умный, то бери и делай, а если не выполнишь – ….”. Это – в корне не верно. Во-первых, “наказуемость инициативы” убивает всякое желание в дальнейшем ее проявлять, во-вторых – руководитель ставит себя в глупое положение и производит впечатление человека, боящегося за свою власть.
  • Разделение функций и командная работа. Сотрудники должны быть правильно структурированы: каждый отвечает за свой сектор, но при этом осознает, что находится в команде. Правильная организация косвенно способствует проявлению инициатив – ведь если сотрудник в курсе, за что конкретно он ответственный и осознает, что может влиять на процесс – он будет стараться на него влиять. Чтобы улучшить, упростить. Так это работает.
  • Осознание сотрудником общественной пользы выполняемой работы и, как следствие, повышение его личного рейтинга в организации, ощущения собственной значимости. Если сотрудник выполняет работу, полезную всей команде – то его начинают ценить и уважать, особенно – потому что это было его собственной идеей. Социальный фактор играет ключевую роль в этом пункте, у человека есть потребность в социальном одобрении. Нужно организовать команду так, чтобы ее одобрение получали инициативные специалисты, ввести моду на “инициативность и идейность”.
  • Наличие знаний и полномочий для реализации инициатив. Доверие со стороны руководства к профессионализму сотрудника. Все просто – доверяйте специалисту, которого вы назначили на занимаемую должность. Если он предлагает какую то реформу или нововведение – возможно, ему действительно виднее? Вам важно дать сотрудникам почувствовать свои полномочия, дать ощущение того, что они действительно способны менять свой подконтрольный сектор.
  • Осознание сотрудником целей, к которым стремится весь коллектив. В правильном коллективе каждый член знает общие цели так же хорошо, как и свою собственную. Если сотрудник видит курс всей команды, то ему может прийти неплохая идея насчет того, как можно этот курс скорректировать.

Если вы руководите проектом или уже компанией – инициатива сыграет вам на руку. Сотрудники станут более ценными кадрами, если будут радеть за проект, идей будет больше, следовательно – это значительно расширит спектр возможностей для роста. Создавайте условия для инициатив и вы заметите, как качественно растет продуктивность компании.

Если вы сотрудник, который не знает, как правильно донести свою идею до руководства, то ждите следующую статью.

Soft Skills, которые необходимы на любой работе

Все слышали о семи смертных грехах: коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа в команде, ориентированность на успех, и тому подобное. HR, как правило, проверяют наличие определенных признаков у кандидатов на собеседованиях. Шутки шутками, но soft skills никогда не бывают лишними. Сейчас ты узнаешь, какие из них просто мастхэв на любой работе.

Во-первых, что такое hard skills и soft skills? Hard – именно то, чем ты занимаешься. Если ты дизайнер, ты должен уметь работать с изображениями, если копирайтер – с текстами. Это – твоя специализация, те скиллы, яки характеризуют тебя как профессионала. Soft skills – это качества личности. Когда мы уже писали, в статье о собеседования, когда претенденты на должность имеют одинаковые хард скиллы, – тогда эйчары выбирают по софт скиллов. Если провести параллели, то хард скиллы – твоя работа, а софт скиллы – хобби.

А теперь к делу. Какие soft skills станут полезными?

  • Умение грамотно писать. Кажется, что копирайтеров и писателей и так уже много. Однако, на работе тебе иногда придется делать отчеты, приказы, обращения, служебные записки и другие документы. Неграмотное письмо может стать настоящей стеной между тобой и повышением! Потому что это за руководитель, который не может правильно написать список задач или обращение к партнерам по бизнесу?
  • Умение разговаривать. Ну, тут без вариантов. Если ты не фрилансер, который выходит из комнаты только за продуктами, тебе придется общаться с человечеством. Хороший разговор поддерживает качественный микроклимат, показывает твою эрудированность, а также дает собеседнику понять, что ты – адекватный человек. Такой человек не “экает” и применяет мат при необходимости, а не как слово-паразит. Культура речи как софт скилл такой же необходимый, как и грамотное письмо.
  • Уверенность в себе. Если ты не веришь в себя, то почему другие должны верить? Она нужна в большей степени тебе, чем работодателю. Зачем? Без трезвой самооценки не построишь карьеры, не сможешь вести переговоры и не станешь известным.
  • Таймменеджмент. В некоторых компаниях это даже один из пунктов оценки кандидата во время испытательного срока. Как ты умеешь управлять собственным временем? Какие задачи ты выполнишь в первую очередь, а какие – отложишь на потом? Делать быстро и делать вовремя – разные вещи. Тебе очень полезно будет научиться так контролировать свое время, чтобы успевать все и не переутомляться при этом. Таймменеджмент поможет тебе не только в офисе, а вообще где угодно. Даже если ты бармен и к айти не имеешь никакого отношения.
  • Знание технологий. XXI век, друг! Только писать в резюме, что знаешь фотошоп и ворд, это уже само собой разумеющееся. Изучи дополнительные программы, базу, облачные ресурсы и гугл-инструменты. Звать сисадмина со словами “я что-то нажал и все исчезло” – уже не солидно.
  • Критическое мышление и умение решать проблемы. Действовать по инструкции не сложно, это умеет каждый. А вот по-настоящему судьба вознаграждает тех, кто креативно мыслит и быстро находит выход из чрезвычайных ситуаций. Если случается что-то, чего нет в инструкции, – ищи выход и принимай решение. Это не только выделит тебя среди всех, но и прокачает характер.
  • Красноречие. Нужно уметь торговаться, как в Skyrim. Не вести отдел маркетинга, конечно, не делать холодные звонки, а именно торговаться. Это, прежде всего, аргументировано доказывать свою точку зрения, выгодно подчеркивать положительные стороны продукта, и тому подобное. Например: ты хочешь привести нового человека в компанию через реферальную программу “приведи друга”. Просто дать на него ссылку в Linkedin мало, нужно еще доказать рекрутеру, почему твой друг заслуживает эту должность.
  • Тимплей. Человек – существо социальное, и, опять, если ты не фрилансер, тебе придется работать в команде. Эффективность коллектива зависит не только от личных скиллов каждого ее члена, но еще и от их умения работать вместе. Развивай командную работу с маленьких шагов, с базы. А база это вечные вежливость и уважение.
  • Эмпатия. Вряд ты найдешь эту позицию в требованиях к кандидату. Ты ее не видишь, но она есть. Эмпатия (эмоциональный интеллект, то есть) – это способность чувствовать состояние и настроение окружающих. Прокачанная, она поможет тебе в общении с руководством, с подчиненными, с коллегами, дома и вообще – где угодно.

Как видишь, ключевое отличие между хард и софт скиллами заключается в том, что последние тебе помогут вне офиса, в обычной жизни. Поэтому, если ты уже имеешь любимую работу и постоянно работаешь над улучшением хард скиллов – начинай качать еще и софт скиллы. Становись более коммуникабельным, целеустремленным. Подтягивай язык, работай в команде.